ELISABETTA FRANCHI ORECCHINI
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Politica di Reso – Ego Boutique
Periodo di Reso
Presso Ego Boutique offriamo una politica di reso di 14 giorni. Questo significa che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per inoltrare una richiesta di reso.
Condizioni per il Reso
Per poter essere idoneo a un reso:
L’articolo deve essere non utilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale.
Non accettiamo resi inviati senza previa autorizzazione.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo:
📧 info.egoboutique@gmail.com
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.
L’indirizzo per l’invio del reso è il seguente:
📍 Via Camillo Conte Benso di Cavour 25, 66054 Vasto (CH), Italia – Ego Boutique
🔸 Nota bene: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi di articoli difettosi (vedi sezione seguente).
Prodotti Difettosi
Se ritieni che l’articolo ricevuto presenti un difetto, ti preghiamo di segnalarcelo tempestivamente.
Il nostro team effettuerà una verifica accurata per confermare la presenza del difetto e la conformità del reso.
✅ In caso di esito positivo:
Il reso sarà accettato.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico (EURO 0,00).
Non verrà applicato alcun costo di rifornimento.
Modalità di Reso
Attualmente accettiamo resi esclusivamente tramite posta. Ti forniremo tutte le indicazioni per completare correttamente la procedura.
Sostituzioni
Non offriamo la possibilità di effettuare sostituzioni dirette.
Per ricevere un nuovo articolo, ti consigliamo di:
Procedere con il reso dell’articolo attuale.
Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo con l’emissione del rimborso sul metodo di pagamento originale.
⚠️ I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o alla società emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
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Contatti Utili
Ego Boutique
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Politica di Spedizione – Ego Boutique
Conferma dell’ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli del tuo ordine. Questa conferma attesta che l'ordine è stato ricevuto correttamente dal nostro sistema e che il pagamento è stato pre-autorizzato. Procederemo quindi a verificare la disponibilità dell’articolo presso i nostri fornitori e, una volta confermata, finalizzeremo l’addebito e avvieremo la spedizione.
Impegno nella spedizione
Noi di Ego Boutique ci impegniamo a garantire opzioni di spedizione efficienti e affidabili, indipendentemente dalla tua località. La nostra missione è assicurare che ogni cliente in Italia riceva i propri ordini nel più breve tempo possibile, mantenendo elevati standard di qualità e attenzione al servizio.
Informazioni sulla spedizione
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una seconda e-mail con il numero di tracciamento per seguirne lo stato.
Spese di spedizione: €10,00 per tutti gli ordini in Italia.
Spedizione gratuita: per ordini superiori a €100,00.
Accettazione ordini e prezzi
In alcuni casi, potremmo non essere in grado di elaborare un ordine per motivi vari. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento. Potremmo richiedere ulteriori informazioni, come numero di telefono o indirizzo, prima di convalidare l'ordine. Per prevenire frodi, potremmo effettuare controlli aggiuntivi, inclusa la verifica dell'identità, dell’indirizzo o dei dati di pagamento.
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Tempi di elaborazione e consegna (Italia)
Tempo di gestione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di transito: 2–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Gli ordini effettuati prima delle 11:00 (GMT+1) vengono generalmente spediti lo stesso giorno.
Gli articoli personalizzati potrebbero richiedere tempi di spedizione più lunghi.
Dopo l’ordine
Riceverai un’e-mail di conferma con il numero e il riepilogo dell’ordine. Se non la visualizzi entro poche ore, ti invitiamo a controllare la cartella spam o a contattarci all’indirizzo info.egoboutique@gmail.com con oggetto “Conferma ordine non ricevuta”.
Per gli articoli personalizzati, ti contatteremo direttamente per definire i dettagli prima dell'elaborazione.
Spedizione e tracciamento
Gli ordini vengono elaborati e spediti nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Utilizziamo corrieri affidabili come BRT, con richiesta di firma alla consegna per ordini di valore elevato.
Tempi di consegna stimati
Dalla spedizione, la consegna avviene mediamente in 2–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente a seconda della località e del corriere.
Come monitorare lo stato dell’ordine
Potrai monitorare la spedizione tramite il link e il numero di tracciamento forniti via e-mail. Se non ricevi il codice di tracciamento entro un giorno lavorativo dalla conferma, scrivici a info.egoboutique@gmail.com per assistenza.
Contatti
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